8月1日，公司总部及所属各单位80余名职工齐聚广州地铁18和22号线总承包部，在资深礼仪培训专家候芳老师的带领下，开展了一场别具匠心的商务礼仪培训。此次培训结合实践教学、场景教学和趣味教学等多种形式新颖的教学方式，围绕餐饮服务礼仪、商务接待礼仪、会务礼仪等培训内容，为参训员工带来互动式学习交流和沉浸式学习体验。

在餐饮服务礼仪培训中，候芳老师通过实例解读系统地介绍了宴请过程中的就餐礼仪、敬酒礼仪和餐中互动礼仪等内容。为进一步加强学员对餐桌礼仪知识的理解和应用，培训加入了情景互动环节，学员们围坐在接待餐厅模拟就餐情景，通过互动式情景教学，推动学习由浅入深、由深入实，在不同的情景互动中交流体验，取得了良好的学习效果。

在商务礼仪和会务礼仪培训环节，候芳老师用生动的语言诠释了礼仪的基本内涵和服务的标准流程，并通过角色扮演带领学员们玩起了"游戏"。学员以"本色出演"的方式，再现各自日常工作中的商务和会务场景，"演员们"略显青涩的演技引得现场笑声不断，老师的及时纠正和点评给大家带来领悟和思考。"原来自己的工作中还有那么多需要注意和改进的礼仪事项""是啊，细节决定成败！商务礼仪真的很重要！"学员们一边扮演一边就习得内容展开深入交流。

公司领导高度关注本次培训，课程结束后，公司副总经理、总会计师杨勇总结本次培训要点并提出下一步工作要求，他指出，参训学员要注重细节、学以致用，将本次培训内容充分应用到工作中，通过此次培训逐步提升自我。公司要通过此次培训形成遵规守礼的文化氛围，让商务接待、会议服务、餐饮服务更加专业化、标准化、规范化，进一步提升企业文化软实力。

此次培训活动形式丰富、内容充实，不仅为员工提供了一次难忘的学习体验，也为企业的高质量发展增添了新的动力。

关键词：中铁建华南建设