客户送锦旗，服务暖人心

       2020年的冬天早已蹑手蹑脚、轻悄悄地降临在人们身边，但是11月份的云南不一样，天朗气清，暖阳高照，从头到脚都透着点温暖的气息。江苏宏昌天马云南区域的服务技师更是倍感温暖，不仅因为这晴朗的高空，更是因为一面远道而来的锦旗以及一封沉甸甸的感谢信。

尽心尽责，服务周到

技术精湛，服务至上

       11月27日，云南省保山市客户白明波先生将一面锦旗以及感谢信赠予江苏宏昌天马云南办事处，并表达了对云南办事处服务技师王若玉工作的高度认可；锦旗上  "尽心尽责，服务周到"这简单的八个大字表达了对江苏宏昌天马服务技师王若玉的感谢之情，高度肯定了宏昌天马客户服务部和每一位服务技师的敬业精神、快乐悦心的服务能力与专业素养。江苏宏昌天马在升级服务品质、精化服务流程、一线服务技师悦心服务等方面一直在不断前进，用心用行动为客户服务，为客户创造价值！江苏宏昌天马服务部服务技师这种以客户需求为己任，急客户所急的工作态度，造就了这支优秀的服务团队，客户也用锦旗表达他们对服务技师工作的高度认可与感激之情。

勤勤恳恳，尽心尽责   技术精湛，服务一流

       锦旗以及感谢信的赠予者是来自云南保山的白明波先生，白总在2019年2月份订购了宏昌天马18吨直臂随车起重机。整机使用期间表现良好，服务站的工作人员也经常上门为吊机进行日常保养。今年年初在干活时发现机座有开裂现象，客户服务部接到客户的报修电话后，第一时间为客户紧急调动相关资源，安排服务技师抵达现场排查故障并提出免费更换新机座和双支腿这一维修方案，由于受新冠疫情影响，到3月份才逐渐复工，白总开始慢慢接收吊装业务订单，为不影响客户的正常接单，公司克服一切困难为客户更换了新的机座和双支腿，服务技师驱车数百公里来到现场指导白总的吊机进行旧件更换，加班加点完成了故障的维修，白总对此次售后服务感到非常满意，服务技师也感到十分欣慰。

您的锦旗是我们工作的动力与信心

       当然这不是客户服务部第一次收到客户的锦旗，因悦心服务，服务部多次获得客户的好评。"优质产品，贴心服务"、"服务至诚温暖贴心，优质服务，为用户排忧解难"、"高效率保质保量，服务人性化保姆管家"这些都是客户给予的认可和鼓励。金杯银杯，不如用户的口碑。再苦再累，只要用户满意，就是我们最大的欣慰！对待客户的服务需求，始终坚持"第一时间到达，第一时间解决"的服务理念，不拖延不推诿，及时解决设备问题，不耽误客户施工进度，勤勤恳恳用心服务，只为看到客户满意的笑容。

       锦旗很小，小到没有华丽的辞藻与过多的篇幅，简短朴素的话语却有力地展现出服务技师们坚持用心服务的作风，恰如其分地传达了客户对江苏宏昌天马服务部的高度赞誉与认可；锦旗又很大，大到能传递真情人心，我们对客户的用心服务让客户满意，客户对我们的赞许我们也能真切感受，这种相互给予的真情浸润在锦旗中，令人感动。

为客户创造价值，我们永不停歇！

       一面锦旗是一份认可，也是一份动力；是一份信赖，亦是一份责任。江苏宏昌天马服务部将带着鼓励与信任继续前行，在未来的日子里竭尽全力地服务于每个客户。江苏宏昌天马感谢每一位客户对我们产品的选择，感恩客户对我们的信任，我们将此次表扬作为鼓励与鞭策，以客户为中心，以行动做反映，努力打造好产品全生命周期的服务，护航客户的每一次作业！

宏昌天马驰骋天下 

宏昌天马独家售后服务

一刻钟对接客户

一小时拿出方案

一般故障一天内处理完成

疑难故障一周内解决

一次服务不返修

"五个一"服务准则

护您快乐·悦心

关键词:宏昌天马