"五一"假期，全国高速公路迎来新一轮车流量高峰，公路运营公司在北京、山东、四川、云南、陕西等11个省份运营管理的19条高速公路，4500多名一线服务人员坚守岗位，实行24小时值班值守，为广大司乘营造安全、高效、舒适的出行环境，累计保障419.92车辆顺利通行，以"畅安舒美"的品质服务提高了铁建高速品牌知名度、美誉度。

聚焦重点车辆，强化保畅举措。五一假期，随着公众出行需求显著增长以及高速公路免收通行费的利好政策，铁建高速所属各路段车流量明显增大。各收费站提前备足票、款、卡、移动手持终端等物品，科学设置ETC车道、人工混合车道，保障各类车辆有序高效通行，确保所有收费车道设施24小时正常、稳定运行。对车辆排队出现拥堵缓行的，及时启动应急措施，尤其对小型客车提前做好引导，确保节日期间车道畅通。

聚焦文明服务，强化窗口形象。节日期间，铁建高速所属各单位加大优质服务力度，强化窗口服务形象，利用便民服务台为过往司乘提供简单维修工具、开水、线路咨询等服务，做到规范、快速处置特情车辆，警卫人员靠前指挥，保障车辆快捷通行。开展了以"五一我在岗"为主题的节假日直播活动，为群众提供假期实时路况和各路段热门旅游景点介绍，并为司乘人员进行高速公路通行政策等问题答疑。

聚焦安全管理，强化责任落实。铁建高速所属各单位针对五一和汛期特点，加强对路段内机电设备、排水系统、服务区等重点部位的隐患排查工作，确保节日期间各设施设备安全稳定运行。同时，完善值班值守工作制度，要求各站值班人员做到２４小时在岗，人员不脱岗、工作不断档、各类信息上报准确及时、各系统平稳有序，值班值守工作高效有序运行。

关键词：中铁建投集团