傍晚17点48分-次日凌晨4点

长沙-南宁

用时10小时跨越近千里

中联重科高机服务团队以匠人精神响应需求，以专业服务暖至人心，为广西客户解决燃眉之急。

7月19日傍晚17：48，中联重科高空作业机械公司售后服务部接到来自东莞市家锋机械有限公司的紧急报修电话：一台型号为ZT26J的直臂式高空作业平台在广西南宁某工地突然出现行走无力的情况，严重影响施工进程。

服务配件部负责人资鹏接到报修后，第一时间与施工现场联络，了解具体情况，并及时安排当地售后服务工程师赶往现场。随即，中联重科高机驻广西售后服务工程师王吉波及服务万里行研发技术人员曹家睿、王建凯不到一小时抵达现场，迅速确认设备故障原因：行走分流阀出现问题，此配件属于非常用件，广西当地及周边省份均无库存。

一边是没有可以及时调剂使用的配件，一边是项目工期必须有序推进。为保障设备第二天正常投入使用，不影响作业进度。中联重科高机公司迅速召开紧急响应会议。晚8点，经公司各部门协调，最终方案确定，要求第一时间执行。

晚11：05，中联重科高机公司总部服务工程师携新配件乘坐当天最晚航班，紧急奔赴广西南宁。

△ 当晚十点，服务团队登机前往现场支援

落地后，服务人员火速前往工地，于7月20日凌晨1点，顺利抵达现场。看到所需配件抵达现场，大家紧绷的神经才稍稍放松。凌晨1点到凌晨4点，中联重科高机服务人员顾不上疲劳与倦意，聚精会神更换配件，认真仔细排除故障，终于在屏幕上看到"Everything is ok."的提示语。大家擦了擦额上的汗珠，露出满意的笑容。

△ 连夜奋战

争分夺秒  紧急驰援

一夜无眠，中联重科高机各部门紧密衔接，争分夺秒，跨越千里相隔，以最快速度积极响应，第一时间为客户排忧解难。维修结束后，东莞家锋负责人对中联重科高机服务团队表达了真挚的感谢，同时对这次紧急服务驰援表示高度赞许。 

△来自客户的认可与点赞

岁月往复，匠心不变。中联重科高机的服务工程师们精神矍铄，将带着匠人精神，用无限的热情让广大客户真切地感受到中联重科"竭诚服务"的理念；以更高的标准、更严格的要求、更精准的服务，为客户创造更大价值。

关键词：中联重科,驰援