2020年，作为中国工程机械行业的优秀企业，宏昌天马8月正式启动服务万里行活动，力求打造行业内快乐·悦心服务的一张名片。出征的号角激荡心头，活动一发出，全国四大战区，上百家服务站倾情响应，以"用户至上、真情服务、高效服务"的服务态度，面向全国用户，共同构筑好和客户的共赢之路。

在过去的时间里，宏昌天马始终走在服务的最前线，用行动践行对客户的承诺；从深入了解客户需求，认真记录客户体验，不断优化服务质量，到全面、实用的使用注意事项和保养知识传递给客户，实实在在地为客户创造价值，处处体现宏昌天马快乐·悦心的服务品质。

坐位：河南

以客户为中心，为客户服务，为客户成功

2019年6月，郑州市铁路局客户购买了宏昌天马随车起重机4500。作为河南省郑州地区铁路系统第一台4500大吨位折臂吊，是公司重要标杆客户，一直对宏昌天马这款吊机的产品性能及服务非常满意。

今年宏昌天马服务人员跟踪回访在进行安阳市滑县铁路段作业的客户，这是客户在此地区第一单活。工作人员在进行常规检查时发现左前支腿有漏油现象，立即在故障现场进行维修排查！经检查左前支腿垂直油缸冷拔管出现爆管现象，需要更换垂直油缸冷拔管。现场服务人员检修后第一时间反馈到服务部，相关工作人员紧急协调，与技术部沟通后制定维修解决方案，在最短的时间内，将客户问题解决，让客户的损失降到最低。

郑州铁路局相关领导也对宏昌天马事先主动检查车况，发现问题后公司及时反馈出方案，问题及时完美解决的服务工作表示高度认可，表示今后还会购买公司新产品HCZ6600。

市场多变，初心不变。宏昌天马不断坚持技术创领未来，打造卓越品质，超越客户期望；不仅为客户提供品质安全的随车起重机产品，更倡导为客户提供全生命周期的使用保障。乘借2020服务万里行之风，宏昌天马随车起重机将品质融汇于产品，将服务落实于行动，用心尽力打造快乐·悦心的服务品牌。

关键词：宏昌天马,万里行